Cómo documentar daños materiales en un videoperitaje remoto

Una videoperitación útil empieza antes de la llamada. Conviene confirmar el objeto de la inspección, disponer de la referencia del expediente y anticipar qué zonas o elementos deben mostrarse. El asegurado debe saber que necesitará un dispositivo compatible, conexión a Internet y permisos de cámara y micrófono.

La inspección remota no sustituye automáticamente una visita presencial. El profesional debe decidir si el alcance del daño puede observarse con suficiente claridad y si existen zonas ocultas, mediciones o condiciones de seguridad que exijan desplazamiento.

Durante la llamada es recomendable comenzar con planos generales que sitúen el entorno y avanzar después hacia los detalles. Esa secuencia ayuda a relacionar cada fotografía con el conjunto y reduce el riesgo de reunir imágenes aisladas sin contexto.

• Identificar primero la zona y el elemento afectado.
• Capturar planos generales, medios y de detalle.
• Registrar referencias de tamaño cuando proceda.
• Anotar circunstancias que no puedan apreciarse en una imagen.

Al terminar, el profesional debe revisar que las imágenes sean legibles, que la sesión corresponda al expediente correcto y que las observaciones importantes estén documentadas. La geolocalización depende del dispositivo, el navegador y los permisos concedidos; no debe tratarse como una garantía absoluta ni como prueba automática por sí sola.

Una plataforma de videoperitaje puede centralizar la grabación, las fotografías y el reporte PDF. El criterio técnico, la valoración del daño y la decisión sobre si hace falta una inspección presencial continúan correspondiendo al profesional responsable.