Videoperitaje para aseguradoras: un flujo ordenado de principio a fin

El videoperitaje permite que el profesional cree una sesión, envíe un enlace al asegurado y dirija una inspección por videollamada. El asegurado puede acceder desde el navegador sin instalar una aplicación, siempre que su dispositivo y conexión sean compatibles.

Para una compañía, el valor operativo está en reunir el material de forma guiada y asociarlo a un expediente. La herramienta no decide cobertura, responsabilidad ni indemnización; esas decisiones permanecen en los procesos y profesionales correspondientes.

La velocidad no debe romper la trazabilidad. Cada organización necesita definir quién crea la sesión, cómo se identifica el expediente, qué permisos se solicitan y quién puede consultar las fotografías, la grabación y los documentos generados.

• Identificación inequívoca del expediente.
• Acceso limitado según organización, rol y permiso.
• Revisión del material antes de cerrar la actuación.
• Criterios claros para escalar a inspección presencial.

Una implantación responsable puede comenzar con casos bien definidos y revisar tiempos, incidencias de conexión, calidad del material y necesidad de visitas posteriores. Esas métricas permiten ajustar el proceso sin atribuir al videoperitaje ahorros o resultados que todavía no se hayan demostrado en la operativa real.

TramitaSiniestro reúne videollamada, capturas, grabación y reporte PDF en un mismo flujo para profesionales del sector asegurador.